Il working paper «La reputazione aziendale attraverso la lente dell'intelligenza artificiale».

Maria Luisa De Petris, fondatrice di Aurelian Lab, ha pubblicato il working paper «La reputazione aziendale attraverso la lente dell'intelligenza artificiale», con sottotitolo «Reputazione Sinfonica, governance delle evidenze e relazioni umane nell'era degli assistenti conversazionali». La versione in italiano è disponibile su richiesta; la versione inglese, «Corporate Reputation Through the Lens of Artificial Intelligence», è ad accesso libero su Zenodo.

Il punto di partenza è una domanda concreta: quando un assistente AI descrive un'azienda in modo inesatto, che cosa è legittimo concluderne? La risposta può indicare un problema dell'organizzazione, una lacuna nelle informazioni pubbliche o un errore del sistema, e solo il confronto con fonti indipendenti permette di distinguerli.

Il testo separa visibilità, rappresentazione e reputazione, discute il ruolo dell'AI come lente diagnostica e come intermediario nella scelta dei fornitori, e integra i dati dell'Osservatorio Aurelian Watch 2026 su 50 imprese italiane. Per CEO e direttori Communication indica cinque responsabilità, dall'allineamento tra dichiarazioni e comportamenti all'investimento nell'incontro diretto.